扬州美贝尔美容医院有限公司招聘网电咨询主管-医聘猫（原医聘网）

岗位职责：

1. 负责网络及电话咨询团队的日常管理，包括但不限于人员排班、绩效考核、业务培训等；
2. 制定并优化客户服务流程与标准，确保客户咨询得到及时有效的响应和处理；
3. 定期收集分析客户反馈信息，针对存在的问题提出改进措施，并监督执行情况；
4. 与相关部门保持良好沟通协作，协调解决跨部门间的问题，提升整体服务水平；
5. 关注行业动态及竞争对手情况，结合公司战略目标调整服务策略；
6. 组织开展员工激励活动，提高团队士气和服务质量；
7. 对接技术支持团队，推动系统功能优化升级以更好地支持客服工作。

任职要求：

1. 医美经验等相关优先；
2. 至少3年以上相关工作经验，有网电咨询或客户服务团队管理经验者优先；
3. 熟悉互联网营销模式及客户关系管理系统（CRM），具备良好的数据分析能力；
4. 具备出色的沟通协调能力和团队领导力，能够有效激励团队成员达成目标；
5. 优秀的客户服务意识，能快速响应客户需求并提供解决方案；
6. 良好的时间管理和项目管理技能，能够在快节奏的工作环境中保持高效；
7. 熟练使用办公软件（如Word, Excel, PPT等）及在线沟通工具；
8. 具备较强的学习能力和适应性，能够迅速掌握新知识和技能

工作地址：

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江苏扬州邗江区扬州美贝尔医疗美容医院

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